¿Sabías que el 20% de los estadounidenses hablan un idioma distinto del Inglés en el hogar? Y de estos americanos bilingües, la gran mayoría (62%, o 34,5 millones, según el censo de 2007) hablan español, representando un enorme mercado de consumidores de comercio electrónico.

El mes pasado, escribí acerca de cómo las empresas británicas de comercio electrónico deberían de estar tomando provecho de las personas que no hablan Ingles como primera lengua en el Reino Unido, deben ser aprovechándose de personas que hablen Inglés no nativos en el Reino Unido, especialmente a la comunidad polaca, con especializados sitios webs de lengua extranjera.

Hay dos ventajas principales de tener sitios web traducido para su no- nativo de clientes de habla Inglés en su país de origen - la primera es que la gente prefiere comprar en línea en su lengua materna, y la segunda es que usted obtiene un mejor retorno en la investigación de mercados de otros idiomas aparte del Inglés, debido a que hay menos competencia.

Este mes, me gustaría cambiar el enfoque del Reino Unido a los EE.UU., donde la población que habla español como su lengua materna ejerce un fuerte poder de consumo.

El poder adquisitivo de los hispanos en EE.UU. se midió a partir de $ 870bn en 2008, un número que supera el PIB de México y Canadá juntos, y el Selig Center for Economic Growth estima que esto aumentará a $ 1.2 trillones de dólares en 2011, con $ 21.6bn siendo gastado Online por los hispanos (JupiterResearch).

La comunidad hispana de EE.UU. es un mercado en rápido crecimiento de consumo en línea, representando el 11% del total de mercado Online de los EE.UU. - la investigación realizada por eMarketer muestra que hay 32m estadounidenses de origen hispano Online este año, un número que se prevé aumentar a 40m en 2014 - y no es ningún secreto que los Hispanos Americanos son los de más rápido crecimiento demográfico en los EE.UU.Y sin embargo, el Marketing Digital direccionado para Latino-Americanos es relativamente raro.

Best Buy famosamente lanzo una campaña completa de marketing online hispana su sitio web casi completamente duplicado en español - con todo el nuevo contenido y las promociones de directo en ambos idiomas, el sitio web es eficientemente bilingüe. Y los esfuerzos parecen haber dado sus frutos - Best Buy informa que los usuarios del sitio web en español gastan el doble de tiempo navegando y, más importante, gastan dos veces mas más que los clientes de habla inglesa por visita.

Home Depot, el gigante de mejoras para el hogar, también se ha comprometido a ser una empresa de elección para los consumidores hispanos, pero que va después del mercado de una manera ligeramente diferente. Sus tácticas de marketing multicultural han incluido ser el patrocinador oficial de una gira por EE.UU. por el equipo nacional mejicano de fútbol (soccer), así como el canal de YouTube en español de Home Depot How-to-tips.

Pero antes de llamar por teléfono a su empresa de traducción, hay un algunas cosas hay que tener en cuenta. Simplemente con traducir su sitio Web al español de forma automática no va a aumentar sus ventas en la comunidad hispana.

Vale la pena invertir algún tiempo en la investigación en los patrones de gastos de la comunidad hispana Online para asegurarse que se está utilizando la táctica de marketing adecuada para llegar a su nueva audiencia. Por ejemplo, SIMM encuestas llevó a cabo un estudio que encontró que el 54% de los hispanos que usan regularmente Facebook, en comparación con el 43% de Caucásicos - Los hispanos utilizan principalmente la web de redes sociales, compras y la transferencia de dinero.

Como tal, usted haría bien en incorporar el social media marketing y la publicidad en su estrategia. Y, con la traducción de sitios web para cualquier mercado de lengua extranjera, vale la pena siempre asegurarse que sus palabras clave son plenamente localizadas.

Con el retorno de la inversión (ROI) para la localización estimada en $ 25 por cada dólar gastado, es sin duda un esfuerzo que vale la pena. Pero en lugar que la búsqueda de nuevos mercados en el extranjero, ¿por qué no echar un vistazo a las oportunidades multilingüe dentro de su propio país? comenzando con un página web en Español para el mercado local hispano de los EE.UU.

 

Reputación Online en Buscadores y SEO ¿Por qué es importante monitorizar y cuidar la presencia online de nuestra marca en la red?

El SEO y la Reputación Online se tratan muchas veces como dos acciones de marketing online independientes. Sin embargo hay una gran relación entre ellas que provoca un gran impacto en los resultados naturales de los buscadores.

Los primeros resultados, el top 10, son especialmente importantes debido a su visibilidad (el 80% de usuarios no pasa de la primera página), por lo que la optimización en buscadores y la gestión de la Reputación Online deberán unir sus fuerzas con el objetivo de saturar resultados controlados por la propia marca, “limitando” y/o desplazando la presencia de comentarios negativos y/o perjudiciales para la marca.

Por ello una buena estrategia de optimización de contenidos con impacto en buscadores, se vuelve especialmente relevante dentro de una acción planificada de presencia online.

Estrategias SEO para gestionar la Reputación online en buscadores

Para gestionar la Reputación Online, siempre de la mano de una estrategia SEO que sirva de apoyo, se puede partir desde dos puntos diferentes:

1. Defensivo

Generar contenido optimizado sobre la marca susceptible de ser indexado y posicionado en los resultados más visibles del buscador para saturar los primeros resultados.

2. Reactivo

Reaccionar ante contenido perjudicial que ya está indexado por los buscadores. Consiste en generar y optimizar contenido para desplazar y/o darles más visibilidad que a aquellos que no favorecen a la marca.

Algunas de la herramientas/soportes que van ayudar a tener mayor visibilidad dentro de los resultados naturales, y a través de los cuales la marca puede alcanzar un óptimo posicionamiento son:

1.1 Dentro del Sitio Web (on site)

a) Sitio web

Herramienta básica para cualquier estrategia SEO. Debe tener contenido accesible, de calidad para los usuarios, actualizado y optimizado.

b) Sala de Prensa

Sección clave de un sitio web para tener contenido sobre la marca de calidad, actualizado y optimizado (notas de prensa, artículos, informes del sector, etc).

c) Blog

Herramienta clave para el posicionamiento en buscadores por su dinamismo y frecuente actualización de los contenidos.

d) RRHH (biografías, ofertas de empleo, blogs personales…)

Este tipo de información ayuda a construir imagen de marca y posicionamiento en los buscadores.

e) Imágenes, vídeos y otros documentos

Optimización de cualquier tipo de archivo o documento susceptible de ser indexado por los buscadores (gif, jpg, pdf, ppt, doc, etc)

f) Microsites

Este tipo de sitios web pueden ser potenciados con objetivos de posicionamiento natural una vez finalizada la acción promocional/comercial con la que son creados.

1.2. Fuera del Sitio Web (off site)

Estas acciones sirven de apoyo para trabajar la estrategia de presencia y saturación dentro de los resultados.

a) Perfiles en Redes sociales

• Ocio: Facebook y Tuenti
• Profesionales: Linkedin y Xing
• Microbloggin: Twitter
• Vídeo: Youtube y Vimeo
• Fotos: Flickr y Picassa
• Presentaciones: Slideshare y Scrib
• Geolocalización: Foursquare y Google Places

 

b) Registro de dominios vinculados a la marca

 

Es importante que la marca tenga registrado cualquier dominio que pueda estar vinculado a la compañía, aunque no esté dándole uso en este momento.

 

c) Estrategias de Link Building

 

Un sitio web puede ver potenciado su posicionamiento natural gracias a una correcta estrategia de enlaces entrantes optimizados por aquellas palabras por las que se quiere tener presencia.

 

Ventajas de una estrategia de Reputación online y SEO

 

Unir las dos acciones de marketing online permite tener mayor control sobre los contenidos que se generan sobre la marca en la red, lo que, sin duda, es clave para el éxito de una estrategia de Reputación Online.